Formulaire de prise en charge d’un disque dur

(Complétez directement puis imprimez ce formulaire : à joindre à votre disque)

 

professionnels : 24 à 48H  DIAGNOSTIQUE + DEVIS  particuliers : 72H

Le diagnostique est payant avec supplément dans les 3 cas suivants : recherche de données effacées, disque déjà ouvert (+60 € TTC)
ou disques en RAID (RAID1 et 0 : 125 € TTC - RAID5 : 150 € TTC par disque). Dans tous les autres cas, en sus selon le choix de forfait.

Diagnostique en Service Urgent 24H 190€ TTC par disque  Diagnostique en Service Express 48H 150€ TTC par disque  Diagnostique en Service Prioritaire 72H 90€ TTC par disque Diagnostique en Service Standard 8 à 15j 55€ TTC par disque

Marque du Disque :    Modèle :    Taille :  Go

N° S/N :     Système :   Disque sous garantie

Formatage :      Nb de partition(s) :    ...leur taille :

Disque vu dans le BIOS :   Erreur SMART affichée :

Brève description de la panne et des circonstances (3 lignes maxi.):

Données à récupérer (par ordre de priorité) et leur emplacement exact :

Extensions des fichiers recherchés (.doc ou .jpg par exemple) :

Société : 

Nom :    Prénom :

Adresse :

Code postal :     Ville :

Tél. :       Fax :

E-mail :

Ne sous-estimez pas la fragilité d'un disque : emballez-le avec plusieurs couches successives de plastique à bulles, le tout dans un emballage carton pour le protéger des chocs. Utilisez du papier chiffonné à l'intérieur pour combler les espaces vides. Envoyez votre disque par transporteur (Chronopost ou TNT, éviter la Poste pour des raisons de délai et de sécurité) à l’adresse suivante :

ANTI-PANNES PC - 229, AVENUE DE FRONTON - 31200 TOULOUSE

Conditions Générales de Vente : votre devis gratuit vous parviendra par e-mail, habituellement sous 24 à 48H pour les professionnels, 72H non garanti pour les particuliers : nous vous y détaillerons la nature de la panne détectée, le forfait concerné ainsi que le délai de récupération de vos données (+le listing des fichiers qui seront restaurés s'il s'agit d'une panne logique ou physique de 1er degré). La récupération de vos données se fait sur DVD (jusqu'à 15Go de données restaurées), habituellement 24 à 48 heures après votre acceptation du devis pour les pannes logiques, et de 2 à 12 jours (selon la gravité de la panne et la rareté du disque) pour les interventions en salle blanche ISO 5 classe 100. Pour les particuliers, délai de 3 jours en panne logique, 8 à 15 jours en salle blanche. Nous nous engageons à respecter une confidentialité absolue non seulement sur vos données, mais également sur votre identité. Aucun document commercial ne fera jamais mention de votre identité notamment. Si vos données restaurées sont supérieures à 15 Go, un disque dur de sauvegarde vous est fourni (facturé à notre prix d'achat). En cas de panne physique, et si votre disque dur n'est plus sous garanti, seules vos données récupérées vous sont renvoyées (les pièces détachées complémentaires utilisées dans le traitement de votre dossier restent la propriété de notre société et ne vous sont pas restituées). Enfin, si vous refusez notre devis, vous pourrez récupérer votre disque dur, gratuitement en vous rendant dans nos locaux ou bien en vous acquittant des frais de réexpédition de votre disque (habituellement 25€ HT par transporteur privé et sécurisé). Merci de nous envoyer de préférence votre disque dur "nu", sans vis ni support supplémentaire. Si votre disque est resté dans son boîtier externe ou bien dans son ordinateur portable d'origine, nous pourrons l'extraire gratuitement mais sans vous garantir à 100% que votre boîtier ou votre ordinateur ne sera pas légèrement abîmé par l'opération. Sur votre demande, l'opération de remontage vous sera facturée seulement si vous refusez notre devis de restauration : 15 € HT pour un boîtier externe, 25 € HT pour un ordinateur portable (l'opération pouvant réclamer parfois jusqu'à 30 minutes). Que vous refusiez notre devis, ou que vous l'acceptiez, vous avez 1 mois civil à partir de la date d'établissement du devis pour venir récupérer votre disque dur ou nous adresser le paiement des frais de réexpédition. Au delà de ce délai, sans réponse de votre part, votre disque dur sera conservé pour pièces détachées, détruit sur votre demande écrite ou restitué en l'état moyennant le paiement d'un droit de garde de 5 € HT par mois de stockage en nos locaux. En fin de processus de récupération de vos données, la facture émise est payable au comptant. Conditions d’escompte pour paiement à 45 jours (réservé uniquement aux administrations publiques) : majoration de 4% du montant total de la facture HT. Tout paiement différé entraîne application d’une pénalité mensuelle de 2%, exigible sans nécessité d’un rappel de notre part conformément aux dispositions légales prévues par l'article L441-3 et suivants du Nouveau Code de Commerce et par la loi NRE du 15 mai 2001. Informations complémentaires au 0561610621. ANTI-PANNES PC - créé en mai 2005. SIRET : 48171629800015 - Code APE : 721Z - TVA : FR32481716298. siège : 14 rue de la Marquise de Sévigné - 31200 Toulouse.

"J'ai lu et j'accepte les CGV ci-dessus".  Date et signature :